누구나 거절을 경험한다. 하지만 거절의 이유를 다시 돌아보고 변화를 꾀하는 사람은 별로 없다. 거절에 좌절하고 머물러 있는 사람들을 위해 결과의 차이를 만드는 ‘거절당하는 방법’을 소개하는 책이 출간됐다.

<거절당하는 기술>은 거절당하는 이유, 거절하는 유형, 거절을 극복하는 방법을 소개한다. 서정규 작가는 30년간 영업을 하며 수차례 판매왕에 오를 만큼 수완이 좋은 영업맨이다. 그는 직업상 수많은 거절을 경험하며 거절당하는 것 또한 기술이 필요하다는 것을 깨달았다고 한다. 그리고 거절에 대해 다시 생각하게 됐다.

서 작가는 거절에 대해 “거절은 하나의 과정일 뿐이지 절대 결과가 아니다. 거절은 ‘안 되는 이유를 알려주는 것’일 뿐이다.”고 설명하며 “안 되는 이유를 알았다면 이제 발전한 일만 남았다. 우리는 거절당한 경험을 토대로 발전하기만 하면 된다.”고 이야기한다.

성공과 실패에 연연하며 거절 앞에 좌절하고 있는 사람, 특히 고객과의 관계에서 수없이 많은 거절을 경험하는 세일즈맨들에게 거절을 극복하는 힘을 줄 수 있는 책이 될 것이다.

거절당하는 기술 ｜ 서정규 ｜ 이콘출판 ｜ 244쪽